真山ギャラリー（以下「当ギャラリー」）でお求めいただいた商品の返品・返金について、以下のとおり定めます。ご注文の前に必ずお読みくださいますようお願いいたします。
返品について
当ギャラリーで取り扱う商品は、作家による手作りの一点物です。一つひとつ表情が異なり、土の質感・釉薬の景色・わずかな歪みなどは、量産品にはない手仕事ならではの味わいであり、不良品ではございません。あらかじめご了承のうえお求めください。
お客様のご都合（イメージと違った、間違えて注文した等）による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
不良品・破損があった場合
商品の性質上、万全を期して梱包・発送しておりますが、万一、次のような場合には返品・交換または返金を承ります。
- お届けの商品が破損していた場合
- ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
商品到着後7日以内に、下記の連絡先までご連絡ください。その際、破損状況が分かる写真を添えていただけますとスムーズです。恐れ入りますが、期間を過ぎてのご連絡はお受けできない場合がございます。
返金の方法
返品商品の到着を確認後、原則7日以内に、ご購入時の決済方法にて返金いたします。決済会社の締め日等により、実際のご返金までにお時間をいただく場合がございます。
送料の負担について
- 不良品・破損・誤配送など当ギャラリーの責による場合：送料は当方が負担いたします。
- お客様のご都合による場合：往復の送料はお客様のご負担となります。
お問い合わせ先
真山ギャラリー
メール：info@sinzangama.com
電話：0572-57-6709（受付時間：〇〇：〇〇〜〇〇：〇〇）